ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты Оператора и регулируют отношения между Покупателем, Оператором и Организатором мероприятия в части оформления возврата билетов и денежных средств.
Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок и условия возврата денежных средств за билеты, приобретённые через сайт Оператора, а также в иных точках продаж, указанных Оператором.
1.2. Приобретая билет, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.
1.3. Оператор осуществляет услуги по бронированию, оформлению, продаже и возврату билетов.
1.4. Организатор мероприятия является лицом, ответственным за проведение мероприятия, включая его содержание, дату, время, место проведения, а также за принятие решений об отмене, переносе, замене либо изменении условий проведения мероприятия.
1.5. Оператор не является Организатором мероприятия и не несёт ответственности за проведение мероприятия, действия или бездействие Организатора, а также за отмену, перенос или изменение условий проведения мероприятия.
1.6. Возврат денежных средств осуществляется Оператором, если иной порядок не установлен Организатором и не опубликован дополнительно на сайте.
1.7. К возврату принимаются только подлинные и действительные билеты, приобретённые через официальные каналы Оператора, или его партнеров.
1.8. Возврат денежных средств после даты и времени проведения мероприятия не осуществляется.
Возврат билетов по инициативе Покупателя
2.1. Покупатель вправе отказаться от приобретённого билета и оформить возврат денежных средств не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до начала мероприятия.
2.2. По истечении указанного срока возврат и обмен билетов по инициативе Покупателя не осуществляются.
2.3. Для оформления возврата Покупатель обязан подать заявление через личный кабинет либо посредством онлайн-формы, размещённой на сайте Оператора.
2.4. Правом на оформление возврата обладает исключительно лицо, осуществившее покупку билета.
2.5. С момента подачи заявления билет считается аннулированным и не подлежит восстановлению, повторному использованию или обмену.
2.6. В случае возврата билета по инициативе Покупателя Оператор вправе удержать 5% от номинальной стоимости билета в качестве сервисного сбора (неустойки).
Возврат при отмене, переносе или изменении мероприятия
3.1. В случае отмены, переноса, замены мероприятия либо изменения условий его проведения возврат денежных средств осуществляется на основании решения Организатора.
3.2. Возврат оформляется Покупателем через сайт Оператора с использованием функции возврата билета в личном кабинете либо иным способом, дополнительно указанным Оператором.
3.3. Покупателю возвращается 100% номинальной стоимости билета.
3.4. Официальной информацией об отмене, переносе, замене или изменении мероприятия признаётся информация, размещённая на сайте Оператора и/или Организатора.
Порядок возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется на банковские реквизиты либо платёжное средство, использованное Покупателем при оплате билета, если иной способ возврата не предусмотрен Оператором.
4.2. Срок возврата денежных средств составляет от 10 (десяти) до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения Оператором корректно оформленного заявления на возврат.
4.3. Оператор не несёт ответственности за невозможность возврата денежных средств, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных, неполных либо некорректных реквизитов.
Ограничения и основания для отказа в возврате
5.1. Денежные средства за утерянные, повреждённые, использованные либо недействительные билеты возврату не подлежат.
5.2. Денежные средства не подлежат возврату в случае неявки Покупателя на мероприятие по любым причинам.
5.3. Оператор вправе отказать в возврате денежных средств в случаях:
— нарушения Покупателем условий настоящих Правил;
— выявления признаков злоупотребления правом или мошеннических действий;
— подачи заявления с нарушением установленных сроков;
— в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством.
5.4. Покупатель подтверждает, что порядок, сроки и условия возврата билетов доведены до него в полном объёме до момента приобретения билета.
Применимое законодательство
6.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики, Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» от 10 декабря 1997 года №90 и иными нормативными правовыми актами Кыргызской Республики.
6.2. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Кыргызской Республики.
6.3. В случае если отдельные положения настоящих Правил будут признаны недействительными или противоречащими законодательству Кыргызской Республики, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.
6.4. Споры, возникающие в связи с приобретением, возвратом билетов и возвратом денежных средств, подлежат разрешению путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном Договором публичной оферты и законодательством Кыргызской Республики.
По вопросам возврата и обмена номер телефона: +996 500 342 300
